早上八点，居家修缮卖场的铁卷门缓缓升起，新的一天开始了。
客服部「商品退换区」的柜台里，我趴在桌上填写离职单，昨夜又失眠到凌晨四点，双眼非常酸涩，单子上的字也看起来有点模糊。
想到要离开任职了三年的工作，心里就觉得非常不舍，但是不走不行，因为离开学长已经三个星期了，伤痛的心还是没有被时间治癒，反而提不起勇气面对客人，一次比一次更加恐惧退货的人们。
工作的表现越来越糟，我知道自己生病了，应该要去看心理医生，但是又不想造成同事的困扰，只能选择先离开工作。
搁下笔，我揉揉酸涩的眼睛，正前方传来一道声音。
「小姐，我要退货。」
同时间，一张长长的发票直接盖在离职单上。
听到退货两个字，我的心狠狠拧痛了一下，轻轻推开椅子站起来，看到柜台前面站着一名中年男子，身後摆着三辆购物车，车内堆满高高低低大大小小的货品。
「请问，哪些商品要退货？」我拿起足足五张长的发票，看了一下内容，金额是两万多元，品项多达六十多项。
「就那些，我用掉七个。」客人的脸色微微板起，指了指身後三辆购物车。
就「这些」？
六十多项商品只用掉七个，其余的全部要退货……
糟糕！我好像遇上退货区最怕的「退货VIP」了。
「请问，退货原因是什麽？」我强迫自己面对他，压下想退缩的沮丧。
「没有原因就不能退货吗？」客人突然加大音量，引来四周几位客人的好奇注视，「你後面墙上不是写着十四天内可以退货吗？」
「当然可以退货。」我委婉地缓下声调，发现发票上打了统一编号，心里闪过一丝不妙，「先生，请问您有带公司的发票章吗？」
「你找碴呀？」客人果真开始发怒，「公司发票章在会计部那里，我怎麽可能带在身上？」
「可是……」
「我就是公司的负责人！你到底要不要给我退货？」
「当然要，只不过……」
「你那是什麽死人脸，是瞧不起我吗？」客人满面怒意，用力拍着柜台对我怒吼，「动作慢吞吞的，应对态度这麽差，当什麽客服啊？叫你们店长出来！」
「我是店长，请让我为您服务。」
温醇的嗓音响起，一道颀长身影大步走进柜台，将我轻轻推到柜台旁边，挺身迎向气到快爆血管的客人。
我抬眸看着店长轮廓分明的侧脸，他的长相斯文尔雅，浑身带着淡淡的书卷气，看起来像刚毕业的大学生，实际已经二十七岁了，平常走在卖场里，很难让客人联想到他就是店长。
店长的双手在腹下交叠，微微一揖，微笑说道：「客服小姐会询问退货的原因，为的是过滤商品是否有瑕疵，这是她的职责所在，如果造成您的不便，还请见谅。」
对上店内职阶最高、笑容最灿然的店长，客人的气势不禁微微弱下。
「盖发票章是国税局规定的，退货单也要一联给贵公司作帐，您既然是负责人，要不要打个电话问贵公司的会计呢？」店长不疾不徐解释，还有礼地将电话挪到客人前面，示意客人打电话回公司问。
「不用了……公司部门那麽多，我哪知道什麽作业要用到什麽？」客人将电话推回来，音量突然收敛下来。
「是的，还是您要打一通电话，请会计小姐把发票章送来？」
「我公司很远，会计小姐很忙，应该没办法来。」
「或是我先给您空白折让单，麻烦您回公司盖好再来退货？」
「那我这三车的货……」
「您先进去逛，退货我先收下，等一下请小姐标注在发票上，下次您直接带发票过来退货。」店长脸上保持微笑，温文有礼的态度，完全无懈可击。
「那……那就麻烦你了，谢谢。」道了谢，客人马上走进卖场，像夹着尾巴。